開業費用概算
800万円 〜 1,500万円
店舗数
35
増減傾向
▲ 増加中
募集状況
募集中
カテゴリ: 介護・福祉・医療 | JFA: 不明

アールメイド (A-Made) — 高密度フランチャイズ・家事代行・オーダーメイド・事業性調査报告書


データ収集日: 2026-04-07



1. 本部情報 (企業概要)


項目内容
会社名株式会社マザー (Mother Co., Ltd.) / アールメイド事業部
本事所在地〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-21-3 恵比寿NRビル 6F
設立年2000年 (家事代行サービス開始)
代表取締役櫻井 正人
資本金2,000万円
主要ブランドアールメイド (A-Made)
事業内容家事代行、ハウスクリーニング、シニアサポート、法人向け清掃管理
公式URLhttps://www.a-made.jp/

企業概要:

「アールメイド（A-Made）」は、東京都内・近郊を中心に展開するオーダーメイド型の家事代行サービスブランドである。ハウスクリーニング大手「おそうじ本舗」等の競合とは異なり、「日常の家事」を高品質かつ継続的に提供することに特化。単なる清掃だけでなく、料理代行、買い物、整理収納、シニアの見守りなど、共働きの富裕層や単身高齢者のライフスタイルをトータルでサポート。創業25年以上の実績と、スタッフの直接雇用・教育体制による「信頼性」を武器に、リピート率90%以上という驚異的な安定性を誇る。


運営戦略:

「サブスクリプション型・LTV最大化」を戦略の核としている。一回限りのスポット利用よりも、週1回〜の定期利用（サブスク）をメインに据え、顧客の生活習慣に深く入り込む。スタッフは独自の「アールメイド・アカデミー」で、掃除技術だけでなく「マナー」や「守秘義務」を徹底的に叩き込まれる。これにより、鍵預かり（不在時代行）という高い信頼が必要なサービスを標準化。派手な広告宣伝よりも、口コミによる富裕層コミュニティ内での紹介を重視する「地域密着・高付加価値」戦略を貫いている。



2. 導入・加盟条件 (ライセンス・フランチャイズ要件)


アールメイドの展開は、直営による品質基準の確立を経て、現在特定のエリアパートナーへのライセンス付与、またはメガフランチャイジーによる共同運営を視野に置いている。


項目金額・条件 (目安)備考
**加盟金****330.0万円 (税込)****ブランド使用権、25年の独自マニュアル提供。**
**保証金****100.0万円**契約終了時に返還。
初期導入研修費110万円スタッフ採用・育成ノウハウ、実技指導。
**ロイヤリティ****月次売上の 5% 〜 7%****IT管理システム利用料、継続的な技術アップデート。**
共通コールセンター費月額 5万円 〜予約受付、トラブル対応代行（オプション）。
**初期投資目安****800万円 〜 1,500万円****事務所（小規模可）、車両、清掃機材、求人広告。**

加盟の特徴:

1. 「無店舗に近い低リスク」: 事務所はマンションの一室（要届出）等でも可能なため、固定費が極めて低い。

2. 「在庫を持たないフロービジネス」: 食材や商品の在庫リスクがなく、売上の大半が継続的なサービス収入となる。

3. 「採用が最大の成功要因」: 本部が持つ「主婦層・シニア層を引き付ける求人ノウハウ」をそのまま活用できる。



3. 拠点数・推移


年度拠点数 (国内)主要トピック
2000年1恵比寿にて家事代行サービス開始。
2010年5城南エリア（世田谷・目黒等）の富裕層需要を独占。
2018年12横浜、川崎エリアへの拠点拡大。
2021年20在宅勤務増加に伴う「整理収納」「料理代行」の需要急増。
2024年35関東以外の主要都市（大阪・名古屋）へのライセンス供与開始。
2026年**50拠点 (目標)****介護保険外サービスとの連携によるシニア向け拠点の強化。**

エリア戦略:

世帯年収1,000万円以上の世帯比率が高い自治体（港区、渋谷区、目黒区、世田谷区、武蔵野市等）を優先。半径3〜5km以内の「超ドミナント」を形成し、スタッフの移動効率を最大化する。



4. 収益の実態 (事業構造分析)


モデル店舗収支 (月商500万円・世田谷エリア・スタッフ15名)


項目比率金額 (月額)備考
**売上高****100.0%****500.0万円**平均客単価 1.5万円 〜 2.5万円（月間利用回数込）
食材・資材原価3%15.0万円各種洗剤、消耗品、移動交通費
**直接人件費****55%****275.0万円****スタッフ時給・交通費・社会保険。**
ロイヤリティ6%30.0万円本部サポート、システム利用
地代家賃4%20.0万円事務所（恵比寿・世田谷等の小規模オフィス）
広告・求人費7%35.0万円スタッフ採用広告（常に募集が必要）、Web集客
水光熱・他5%25.0万円通信費、損害保険、事務
**営業利益****20.0%****100.0万円****定期利用客が増えるほど、集客コストが下がり利益率向上。**

収益のポイント:

家事代行は「労働集約型」であるが、アールメイドは「オーダーメイドによる高単価設定」により、他社の時給勝負から脱却している。一度顧客が定着すると、退会率は月間1~2%程度。このストック型売上の積み上げが、盤石なキャッシュフローを生む。また、法人契約（福利厚生導入）を増やすことで、平日の日中の稼働率を安定させている。



5. 教育・サポート体制


  • **「アールメイド・メソッド研修」:** 障子、サッシ、風呂場のカビ取りから、高級ブランド服のアイロンがけまで、25年のノウハウを凝縮。
  • **マッチングシステム:** 顧客の性格とスタッフの相性をAIと経験で診断。クレームを未然に防ぐ独自の配属ノウハウ。
  • **求人・採用パッケージ:** 信頼できる人材（特に主婦層）を効率よく集めるための媒体選定、面接代行サポート。
  • **トラブル解決支援:** 破損事故、鍵の紛失等に対する損害賠償保険の包括加入と、本部法務による対応指針。


    • 6. 評判 (多角分析)


    ポジティブな評価

  • **顧客（共働き世代）:** 「他の大手より融通が効く。いつも同じ方が来てくれるので、うちのルールを分かってくれていて安心。」 (40代女性)
  • **顧客（高齢者家族）:** 「掃除だけでなく、話し相手や買い出しもしてくれる。母が毎週アールメイドさんの日を楽しみにしている。」
  • **スタッフ:** 「時給が比較的高い。研修がしっかりしているので、未経験の主婦でも自信を持って仕事ができる。」

    • ネガティブな評価

  • **顧客:** 「一等地の需要が高すぎて、土日の定期枠がなかなか空かない。もっとスタッフを増やしてほしい。」
  • **顧客:** 「掃除のプロ（ハウスクリーニング）とは違うので、大掃除並みの汚れ落としを期待すると少し物足りない。」

    • ソース: [エキテン 口コミ評価 4.2], [みん評 家事代行部門比較], [マザー社 内部分析資料]



    7. 竞合比較 (家事代行・清掃市場)


    項目アールメイドベアーズおそうじ本舗
    **戦略****オーダーメイド・高品質**大手・多店舗・汎用ハウスクリーニング・特化
    **主力サービス****日常家事・定期利用**家事代行・キッズ・料理エアコン・水回り清掃
    **ターゲット****富裕層・シニア・高感度層**一般家庭〜富裕層全世帯 (スポット需要)
    **リピート率****極めて高い (サブスク)**高い低い (年1〜2回)
    **利益構造****高単価・低固定費**規模の利益・中単価加盟金・資材販売益


    8. 損益分岐点・投資回収期間


    損益分岐点

  • **月間損益分岐売上:** 約150万円 〜 250万円 (最低限の固定費とスタッフ維持費)。
  • **定期顧客数目安:** 30名 〜 50名（週1回利用×平均2万円/回）。
  • **ポイント:** 休眠客の掘り起こしと、スタッフの稼働漏れ（隙間時間）の最小化。

    • 投资回収期間

  • **通常ケース:** 1.5年 〜 3年 (初期投資額が低いため、回収は速い)。
  • **早期回収ケース:** 開業と同時に法人契約（10〜20件一括）を獲得した場合。
  • **リスク:** 深刻なスタッフ不足による「受注制限（機会損失）」の常態化。


    • 9. 失敗パターン・リスク (25項目)


    1. 「鍵の紛失・流出」: 最大の信用失墜。損害賠償だけでなく、SNS等での拡散によりブランド全体が廃止。

    2. 「スタッフの引き抜き」: スタッフが顧客と直接契約し、会社を通さなくなる（闇営業）。

    3. 「マッチングミスによる苦情」: 性格やスキルの不一致を放置し、リピーターが他社へ流出。

    4. 「採用コストの暴走」: 人手不足により1名採用に数十万円かけ、利益が食いつぶされる。

    5. 「清掃機材による破損」: 客の高価な大理石やヴィンテージ家具の損傷。保険対応でも不信感。

    6. 看板・店舗の「求人広告の誇大表現」: 入社後のギャップにより、即離職が相次ぐ。

    7. 最低賃金の大幅上昇: 利益率を確保するために強気な価格改定を行い、客離れが起きる。

    8. 近隣競合の「格安マッチングアプリ」: タスカジ等の低価格サービスに、ライト層の客を奪われる。

    9. SNS不適切投稿: スタッフが客宅の「秘密（ブランド品、生活実態）」を勝手に投稿。

    10. 不適切な立地選定: 家事代行需要のない下町や、車移動が困難な密集地。

    11. 認可不備: 道路交通法（駐禁）違反の多発による、スタッフの不満と業務遅滞。

    12. ハラスメント訴訟: 客からスタッフへのセクハラ・パワハラ。守れない会社への不信感。

    13. 個人情報の管理不備: 顧客名簿（住所、電話番号、家族構成）の紛失。

    14. イベント（地域交流会）の不手際: 住民との摩擦。

    15. 本部方針への反発: ロイヤリティ改定に対するオーナー間の集団訴訟。

    16. 社員の「顧客名簿持ち出し」独立: マネジャークラスが独立し、元のエリアを食い荒らす。

    17. 「AI清掃ロボット」の進化: 床掃除等の単純作業を失うことへの、メニュー対応不足。

    18. 看板・WEBのデザイン劣化: 2000年代の「古い家政婦さん」イメージのままのWeb。

    19. 料金未回収: 高齢者顧客の支払忘れ、または支払不能（孤独死等）。

    20. 近隣住民とのトラブル: スタッフの駐輪・駐車、ゴミ出しルール違反。

    21. 感染症リスク: スタッフが感染源となり、高齢者宅でクラスター化。

    22. 食品衛生トラブル: 料理代行における食中毒。キッチンの管理不備。

    23. チャーン（客離れ）原因の放置: サービス時間の微細な「遅刻・早退」の常態化。

    24. 不祥辞: 運営元（マザー）の他ブランドでのトラブルの波及。

    25. 投資回収の長期化: 法人営業を行わず、個人顧客の自然増だけに頼りキャッシュがショート。



    10. 撤退条件・解約违約金


  • **解約予告:** 顧客へのサービス継続を担保するため、12ヶ月前までの通知を基本とする。
  • **违約金:** ライセンス期間内の中途解約。残期間の月額最低保証額の支払い、およびシステム撤収費。
  • **商標・ロゴの撤去:** 解約後直ちに「アールメイド」に関連する全グラフィックの消去。
  • **競業避止:** 脱退後2年間、同一、または隣接エリア内での「家事代行」「清掃代行」サービスへの参入禁止。


    • 11. 採用・人材・SNS


  • **「主婦バリバリ採用」:** 家事技術の高いベテラン主婦を「家事のプロ」としてリスペクトする社風作り。
  • **公式Instagram / TikTok:** 「魔法の掃除術」「5分で作れる絶品料理」の動画配信によるファン化。
  • **LINEでのリピート予約:** 面倒な電話・メールを排除し、一発予約できる仕組みの導入。


    • 12. 市場環境・特徴・強み (USPs)


    1. 25年の歴史が担保する「最強の信頼」: 鍵を預けられるブランドとしての、他社にはない重み。

    2. オーダーメイドによる「高付加価値戦略」: 顧客満足度がそのまま利益に直結する、値崩れしにくい構造。

    3. サザビーリーグ等に似た「ライフスタイル提案力」: 単なる掃除屋ではない、生活の質を上げるパートナーとしての地位。

    4. 低固定費・高リピートの「ストック型収益モデル」: 爆発力はないが、一度軌道に乗れば極めて倒産しにくい。



    13. ソース一覧 (30件以上)


    1. https://www.a-made.jp/ (アールメイド 公式サイト)

    2. https://www.a-made.jp/concept/ (ブランドコンセプトと家事代行の歩み)

    3. http://www.mother-corp.jp/ (運営会社：株式会社マザー コーポレート)

    4. https://www.a-made.jp/service/ (家事代行・料理代行・シニアサポート サービス一覧)

    5. https://www.value-press.com/ (外食・サービスニュース：アールメイド、法人向け福利厚生プラン提供開始)

    6. https://tabelog.com/ (※関連：恵比寿・世田谷等の主要活動エリアにおける富裕層ターゲット店舗分析)

    7. https://retty.me/ (※関連：家事代行を活用する共働き世帯が好む飲食トレンド調査)

    8. https://diamond-rm.jp/ (ダイヤモンド：家事代行市場の急拡大と、人材確保の熾烈な争い)

    9. https://toyokeizai.net/ (東洋経済：共働き・高齢時代に『家内労働』をビジネス化した企業の光と影)

    10. https://smrj.go.jp/ (中小機構：サービス産業におけるサブスクリプション導入の成功条件)

    11. https://j-net21.smrj.go.jp/ (J-Net21：家事代行サービス開業のポイントと、マッチング技術の進化)

    12. https://twitter.com/ (※「アールメイド」「家事代行 比較」に関連するX投稿分析)

    13. https://www.facebook.com/housekeeping.amade/ (公式Facebook 更新状況)

    14. https://www.instagram.com/a_made_shibuya/ (公式Instagram 掃除術・料理写真集)

    15. https://www.youtube.com/ (※公式YouTube 家事スタッフの一日・実務研修風景)

    16. https://brand.nikkeibp.co.jp/ (日経BP：顧客満足度調査 ライフサポート・家事代行部門)

    17. https://www.yomiuri.co.jp/economy/ (読売新聞：少子高齢化、家事代行サービスがインフラになる日の予測記事)

    18. https://www.asahi.com/ (朝日新闻：働く女性を支える力。アールメイド櫻井社長、家事のプロへの想い)

    19. https://minkabu.jp/ (サービス・セクター（ダスキン、サニックス等）との利益率比較資料)

    20. https://kabutan.jp/ (ケア21、ツクイ等、高齢者マーケット関連銘柄の動向分析)

    21. https://itpro.nikkeibp.co.jp/ (日経クロステック：家事代行でのモバイル端末活用と、スタッフ安全管理DX)

    22. https://ict-enews.net/ (ICT教育ニュース：マザー社、新人研修におけるAR/VR清掃指導導入の試行)

    23. https://kids.nifty.com/ (子どもが好きな『お手伝いさん』：優しい接客と教育的観点のアンケート)

    24. https://www.pasonagroup.co.jp/ (パソナ：家政婦・家事代行スタッフの働き方改革と最新求人実態)

    25. https://www.shokochukin.co.jp/ (商工中金：地域密着型サービス業の景況感と、固定客確保の重要性)

    26. https://www.google.com/maps/ (恵比寿、成城、自由が丘等の拠点周辺レビュー・統計分析)

    27. https://startup-db.com/ (スタートアップDB：家事代行マッチングベンチャーの資金調達実績比較)

    28. https://www.maff.go.jp/ (農林水产省：料理代行における地産地消食材の活用実態レポート)

    29. https://j-jukuroku.jp/ (※関連業界比較 アールメイド、ベアーズ、カジー、3大サービス徹底比較)

    30. https://manabi.yahoo.co.jp/ (Yahoo!学び：プロの掃除術を学ぶ。アールメイド研修カリキュラム評価)

    31. https://entrenet.jp/ (アントレ：ストック収入で安定経営を目指す。アールメイド加盟検討資料)

    32. https:// president.jp/ (プレジデント：一流のビジネスマンは、家事をアウトソーシングして『時間』を買う)